1．什么是“大营销” －－在一个以顾客为导向的企业中，所有的职能都必须了解、服务和满足顾客，即各个部门都来“思考顾客”。
2．营销在最初各个阶段所起的作用。
3．现阶段建立以客户为核心功能，以营销为整体功能的“大营销”
